Reklamatsioon

TOODETE TAGASTAMINE/VAHETAMINE

Tehnoloogilise iseloomuga defekti puhul võib nõuda toote parandamist, parandamise võimatuse korral toote asendamist või raha tagastamist. Ostu tunnistuseks on ostutsekk!

Magistrali keskuses osteldes, WW PASSAAZis asuvas butiigis shopates või internetibutiigi tellimusele butiiki järele minnes on toode võimalik 14 päeva jooksul peale ostu sooritamist kohapeal vahetada mõne teise samas hinnaklassis oleva või kallima toote vastu. Tagastamine antud juhul ei toimi. Ostu tunnistuseks tuleb kassas esitada ostustekk.

Internetibutiigist ostetud toode , mis saadakse kätte DPD, AS Eesti Post või SmartPost vahendusel, on võimalik alates kättesaamise kuupäevast 14 päeva jooksul tagastada või vahetada.

Kui soovid toote tagastada või vahetada sama toote teise suuruse või mõne muu toote vastu, tuleb sul tagastava paki eest tasuda postikulu, kuid mitte kunagi rohkem kui 10,00 € ulatuses. Samuti tuleb tasuda vahetustoote väljastamiseks postikulud.

Toote vahetamine - Peale teate laekumist broneeritakse soovitud vahetustoode ja teostatakse toodete vahetuse kalkultasioon. Pakk väljastakse, kui tagastatud pakk on meieni jõudnud ja kalkulatsiooni tulemusel tekkinud lisasumma on laekunud.

NB! Tagastatav/vahetatav toode peab olema originaalpakendis korraalikult pakitud koos tootele kinnitatud siltidega. Toode ei tohi olla kastutatud ega kahjustatud!

       Tagastamise ja vahetamise meetodid:

       1. SmartPOST (Sama uksekoodiga) 3,50 € eemaldatakse tagasimakstavast summast.
Tooteid saad tagastada ja vahetada SmartPOST pakiautomaadi kaudu sama uksekoodiga 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg 5-14 tööpärva). Selleks kasuta ukse avamiseks sama uksekoodi ,millega avasid kapi paki kättesaamisel ning pane pakk sama pakendiga pakiautomaati. NB! Smartpost edastab meile tagastatud pakke 1x nädalas. Teekonna pikkuseks võib kujuneda kuni 12 tööpäeva!

       2. DPD (Catwalkersi kaudu) 4,50 € eemaldatakse tagasimakstavast summast. 
Tooteid saad tagastada ja vahetada DPD kulleriga 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg 1-3 tööpärva). Selleks täida allolev ankeet ning kuller võtab sinuga juba varsti ühendust:

       3. DPD (Omal algatusel) 3,65 € kuni 10,10 € tuleb tasuda paki postitamisel. 
Tooteid saad tagastada ja vahetada DPD kulleriga 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg 1-3 tööpäeva). Märgi saajaks CATWALKERS OÜ, e-mailiks info@catwalkers.eu, telefoni numbriks märgi 56452666 ja aadressiks märgi Tallinn 10111, Aia 3. Täpse info DPD teenuse kohta leiad SIIT

       4. Eesti Post (Omal algatusel) 2,20 € kuni 3,70 € tuleb tasuda tähitud paki postitamisel.
Tooteid saad tagastada ja vahetada As Eesti posti vahendusel 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg kuni 3-10 päeva). Turvalisuse tagamiseks soovitame paki tagastada maksikirja tähtsaadetisena aadressile CATWALKERS OÜ, Aia 3, 10111 Tallinn.

       5. Toon Ise butiiki - TASUTA
Smartposti, DPD või Eesti Posti vahendusel saadud tooted saad tagastada ja vahetada CATWALKERSi butiigis WW Passaazis (Aia 3, II korrus).  
 

TAGASIMAKSE!

CATWALKERS OÜ poolselt kantakse RAHA TAGASI samale pangakontole, millelt laekus meile makse. Tagasimakse sooritame kolme päeva jooksul peale paki kättesaamist (mitte kunagi hiljem kui 30 päeva jooksul), kui kõiki tagastamisega seotud nõudmisi on järgitud.

1. Kui tagastatakse tellimus osaliselt, kantakse raha tagasi tagastatud toodete eest.
2. Kui tagastatakse tellimuses olev toode vahetuseks, kantakse kalkulatsiooni järgselt raha tagasi tagastatud toodete eest.
3. Kui tagastatakse kõik tellimuses olevad tooted, kantakse raha tagasi kogu tellimuse eest (sh. postitasu).

    * Kui tagastatud toode ei vasta eelpool välja toodud nõuetele, eemaldatakse tagasimakse sooritamisel toote summalt kahjutasu toote väärtuse vähendamisest tulenevalt.
    * Kui tagastatud toode on rikutud, ei ole CATWALKERS OÜ kohustatud toodet vastu võtma ega tagastama toote summat täies ulatuses.
    * Tagastamise kulud 10,00 € ulatuses tasub ostja.
    * Tagasisaatmise kulud kannab CATWALKERS OÜ, kui tegemist on tootjapoolse defektiga või kui saadud kaup ei ole see mis oli tellitud.
    * Tagastamisele ei kuulu "Bikiinid/Pesu" kategoorias esindatud tooted juhul, kui toode on pakendist välja võetud!
    * Tagastamisele ei kuulu internetibutiigi tellimuses olevad tooted kui tellimusel on butiigis järel käidud. Soovi korral on võimalik tooteid kohapeal 14 päeva jooksul alates tellimuse väljastamisest vahetada!
    * Tagastamisele ei kuulu WW Passaazis asuvast butiigist soetatud tooted, kui puudub ostutsekk!


TAGASTAMISE TEATE INFOKÜSIMUSTIK

Tagastamiseks/vahetamiseks SAADA SELLEKOHANE TEADE e-mailile info@catwalkers.eu kus on ära toodud järgmine info:

1. Sinu e-mail
2. Tellimuse number
3. Tagastatava toote kood + suurus
4. Tagastamise meetod + kuupäev
5. Soovitavalt tagastamise põhjus
6. Soovitud vahetatava toote kood + suurus.