Ostuabi

• ANDMETE LISAMINE JA TOODETE TELLIMINE
• KOHALETOIMETAMISE MEETODI VALIMINE
• MAKSEMEETODI VALIMINE
• BRONEERIMINE, TÜHISTAMINE, JÄLGIMINE
• TAGASTAMINE, VAHETAMINE, TAGASIMAKSE
• SOODUSTUSED
• PRIVAATSUS


ANDMETE LISAMINE JA TOODETE TELLIMINE

Olles kõik soovitud tooted ostukorvi lisanud, kliki nupule „Vormista ost”. Kui oled registreerinud klient, sisesta oma e-mail ja salasõna ning kliki nupule "Logi sisse" . Kui oled Uus klient, saad Sa valida kas vormistada tellimus Külalisena või registreeruda ning hakata koheselt kasutama ka püsiklientidele mõeldud soodustusi. Vali sobivaim varjant, kliki nupul "Jätka", täida tellimuse vormistamiseks vajalikud andmete lahtrid ning kliki nupule "Jätka".  

Internetibutiigis saad Sa luua omale konto klikkides lingile "Logi sisse".Siseta vajalikud andmed ja kliki nupul "Esita"

Klikkides soovitud kategooriale, näed tooteid kolme kaupa üksteise kõrval koos toote nimetuse, pildi, hinna ja linkidega "Lisa ostukorvi" ning "Lisa võrdlusesse", kus saad lisatud tooteid omavahel detailselt võrrelda. Kui soovid pilti näha suuremalt, liigu hiirega pildile ja suurem pilt avaneb.

1. Ava soovitud toode klikkides pildile või nupule "Lisa ostukorvi". 
2. Vaata toote juurde lisatud fotosid suuremalt pildile klikates.
3. Vali Toote valikust sobiv suurus. Kõik olemasolevad suurused on toodete valikus nähtavad, kui soovitud suurus valikust puudub, on see kas broneeritud või juba müüdud. Sobivaima suuruse valiku tegemisel soovitame Sul kindlasti lugeda toote juures olevat tooteinfot, tutvuda toote pealt võetud mõõdudega tabelit ja võimalusel mõõta ennast.
4. Lisa toode ostukorvi klikkides nupule "Lisa Ostukorvi".

Olles lisanud tooted ostukorvi, ei kohusta see ostu sooritama. Ostukorvis olevaid tooteid saad muuta, neid eemaldada ja juurde lisada. Salvesta muudatused klikkides nupule „Uuenda ostukorvi”.

KOHALETOIMETAMISE MEETODI VALIMINE

Kui soovid pakki saada teisele aadressile, vali tellimuse vormistamisel andmete all olevast valikust "Läheta erinevale aadressile" ja sisesta soovitud aadress!

1. Ise järele - Tellimusele tullakse ise järele Tallinnas WW Passaazis (Aia 3, II korrus) asuvasse butiiki. Ise kaubale järele tulles (0.00 €), on võimalik tooteid enne ostmist proovida. Kui tellimuses olev(ad) tooted ei sobi on sul võimalik internetibutiigi tellimusest taganeda ja sooritada ost kohapeal. Juhime tähelepanu, et kohapeal shopates kõiki internetibutiigi soodustusi kasutada ei ole võimalik. Tellimusele järeletulemise kuupäev (kuni 3 toodet hoiame tellimuses 1-3 päeva ilma broneerimistasuta) tuleb märkida lisainfo lahtrisse. NB! Enam kui 3 toote tellimisel, tellimusele Ise järele tulles selle eest butiigis makstes tuleb tasuda broneerimistasu 10% tasumisele kuuluvast summast. Tellimuse komplekteerimise järgselt saadetakse e-mailile sellekohane teade. Kuni teadet ei ole laekunud on tooted butiigis müügis.

NB! Ise pakile järele tulles saab tellimuses olevaid tooteid ainult vahetada. Tagastamine antud juhul ei ole võimalik!

2. DPD Eesti - Uksest-ukseni kullerteenus  
Valides DPD Eesti (tavapaki kohaletoimetamine 3,50 € ja lunapaki teenustasu on 5.00 €), toimub paki kättesaamine allkirja vastu tellimuses märgitud aadressil 1-3 tööpäeva jooksul.  Kullerfirma DPD Eesti uksest-ukseni pakiveoteenus muudab paki saamise Teie jaoks lihtsaks ja mugavaks, pakkudes Teile paindlikku valiklahendust kauba kättesaamisel.

Kättetoimetamise võimalused
§  Kodusele aadressile (tellitud kaup tuuakse Teile tööpäeva jooksul 9:00-18:00)
§  Töökoha aadressile (tellitud kaup tuuakse Teile tööaadressile 9:00-18:00)

Pakkide kättetoimetamine
Te saate SMS-teate telefonile, kus DPD teavitab paki saabumisest järgmisel tööpäeval. SMS sisaldab DPD paki numbrit, mille alusel on Teil vajadusel võimalik muuta paki kättetoimetamise päeva või aadressi DPD iseteeninduskeskkonnas aadressil www.dpdpakk.eu või DPD klienditeeninduse telefonil 613 0012 peale esimest kättetoimetuse katset. Lisainformatsioon kohaletoimetamise kohta kullerfirma DPD Eesti kodulehel

3. SmartPOST - Tellimus toimetatakse pakiautomaati  
Valides riigisisese SmartPosti pakiteenuse (tavapaki kohaletoimetamine 0,00 €, kui tellimuste summa ületab 49,00 €, teiste pakkide puhul 2,70 €. Lunapaki teenustasu on 5,00 €), toimub paki kättesaamine 2-5 tööpäeva jooksul peale tellimuse väljastamist  tellimuses märgitud sihtkohas pakiautomaadi kadu. Paki saabumisel sihtkohta saadetakse mobiilile SMS sõnum- ja e-mailile teavitus isikliku uksekoodiga, mille alusel tellimuse pakiautomaadist kätte saad. Pakki hoitakse pakiautomaadis kuni 7 päeva.

4. Eesti Posti - rahvusvaheline saadetis 
Rahvusvahelised saadetised (14,00€), edastatakse AS Eesti Postile, kes omakorda edastab paki tellimusel märgitud riiki postiteenust pakkuvale seaduslikule koostöö partner-firmale. Paki kohaletoimetamise kiirus oleneb asukohast ja ajahetkest. Pakk toimetatakse tellimusell märgitud aadressi järgselt lähimasse postkontorisse või paki saajani. Paki saabumisel sihtpunkti, toimetatakse pakk saajale kohalikele nõuetele ja tingimustele kohaselt. Rahvusvahelise postisaadetise kohaletoimetamise tasu muudame vastavalt vajadusele enne tellimuse eest tasumist, kus me lähtume toodete kogusest ja sihtkohast, lisades alati võimaliku soodsaima hinna.

5. SmartPOST  - rahvusvaheline saadetis
 Valides SmartPosti pakiteenuse Soome (14,00 €), toimub paki kättesaamine 4-10 tööpäeva jooksul peale tellimuse väljastamist  tellimuses märgitud sihtkohas pakiautomaadi kadu. Paki saabumisel sihtkohta saadetakse mobiilile SMS sõnum- ja e-mailile teavitus isikliku uksekoodiga, mille alusel tellimuse pakiautomaadist kätte saad. Pakki hoitakse kuni 7 päeva.

MAKSEMEETODI VALIMINE

1. PANGALINGIGA - kliki sobivaimal pangalingil ja teosta makse (hetkel ei toimi, vabandame.)

2. PANGAÜLEKANDEGA - Makse sooritamisel märgi kindlasti selgituseks Tellimuse number ja kolmanda isiku poolt ülekande tegemisel tellimuses oleva tellija nimi. Lunapaki puhul tasu pangaülekandega tellimuse summast 50% ettemaksuna ja ülejäänud summa tasu paki kättesaamisel. Maksetähtaeg on 3 päeva, kui tellimusel ei ole märgitud või maksetähtaja pikendamise korral kokku lepitud teisiti. Makseid kontrollime E-R kell 12.00. Kui makse on laekunud, väljastame tellimuse. Kui makse laekub hiljem, väljastame paki järgmisel tööpäeval. Kuni makset ei ole laekunud, on toode butiigis müügis.

Makse saaja: CATWALKERS OÜ
Swedbank pangakonto nr: 221034887722
SEB pangakonto nr: 10220196191224

NB! Rahvusvaheliselt pangakontolt ülekande teenustasud kannab ülekande sooritaja!
Makse saaja: CATWALKERS OÜ
Pank: SEB
Panga aadress: Tornimäe 2, 15010 Tallinn, ESTONIA
IBAN: EE181010220196191224
SWIFT/BIC: EEUHEE2X

3. PayPal - Rahvusvaheliselt sertifitseeritud maksemeetodi Paypal vahendusel saad makse sooritada krediitkaardiga. Makse sooritamisel märgi kindlasti selgituseks Tellimuse number ja kolmanda isiku poolt ülekande tegemisel tellimuses oleva tellija nimi. Makseid kontrollime E-R kell 12.00. Kui makse on laekunud, väljastame tellimuse. Kui makse laekub hiljem, väljastame paki järgmisel tööpäeval.

PayPal: info@catwalkers.eu    

4. MAKSAN BUTIIGIS - Tallinnas WW Passaazis (Aia 3, II korrus) asuvas butiigis saad tasuda E-L 10.00 - 20.00 ja P 10.00 - 17.00 kohapeal sularahas või kaardimaksega. Tellimusele Ise järele tulles hoiame tellimuses kuni 3 toodet 1-3 päeva ilma broneerimistasuta. NB! Enam kui 3 toote tellimisel, tellimusele Ise järele tulles selle eest butiigis makstes tuleb tasuda broneerimistasu 10% tasumisele kuuluvast summast. Tellimuse komplekteerimise järgselt saadetakse e-mailile sellekohane teade. Kuni teadet ei ole laekunud on tooted butiigis müügis. Ise pakile järele tulles saab tellimuses olevaid tooteid ainult vahetada.

BRONEERIMINE, TÜHISTAMINE, JÄLGIMINE

1. TOODETE BRONEERIMINE - Kui soovid maksetähtega pikendada, saada sellekohane teade e-mailile info@catwalkers.eu või/ja kirjuta soovitud kuupäev lisainfo lahtrisse. Tellimuse broneerimiseks tuleb tasuda broneerimistasu 10% tasumisele kuuluvast summast (kuni 3 toodet hoiame tellimuses 1-3 päeva ilma broneerimistasuta). Eritellimuse täitma hakkamisega tehtud kulutuste puhul tellimusest taganemisel või maksetähtaja ületamisel, broneerimistasu ei tagastata. Broneeringus on võimalik tooteid hoida kuni 14 päeva. Tellimuse broneerimistasu laekumise- ja toodete komplekteerimise kohta saadetakse e-mailile sellekohane teade. Kuni komplekteerimise kohta ei ole teadet laekunud - on tooted butiigis müügis. 
NB! CATWALKERS OÜ-l on õigus müüa broneeringus olevaid tooteid kolmandale isikutele!

2. TELLIMUSE TÜHISTAMINE - Kui soovid tellimuse tühistada, saada koheselt sellekohane teade e-mailile info@catwalkers.eu. Kui sa peale tellimuse edastamist ei ole 3 päeva jooksul meiega ühendust võtnud ega tellimuse eest tasunud, võtame seda kui sinu soovi tellimusest taganemiseks ja see tühistatakse.

 * Kui sul on tühistatud tellimusi rohkem kui 3 on meil õigus sind lisada musta nimekirja ja sinu konto sulgeda. 

3. TELLIMUSE STAATUSE JÄLGIMINE - Tellimuse staatust saad internetibutiigis jälgida liikudes "Minu konto" alt.

1. Eduka tellimuse kinnituseks on e-mailile laekuv teade ja tellimuse staatuseks on  "Uus Tellimus".
2. Kui tellimusele tullaks butiiki järele muutub staatuseks  "Uus: Broneeritud".
3. Peale tellimuse tegemist saadame ühekordselt meeldetuletuse ja tellimuse staatuseks saab  "Uus: Meeldetuletus".
4. Valides tellimuse teostamisel maksemeetodiks panga või Paypaly, saab tellimuse staatuseks  "Maksmisel" või "Töötluses".
5. Kui makse jäetakse teostamata, saadame ühekordselt meeldetuletuse ja tellimuse staatuseks saab  "Maksmisel: Meeldetuletus".või "Töötluses: Meeldetuletus".
6. Makse laekumise järgselt muudame tellimuse staatuseks  "Makstud".
7. Kui tellimusele tullakse ise järele, tasutakse ainult broneerimis tasu või tellimuse väljastamiseks on ilmnenud tõrge, muudame staatuseks "Komplekteeritud (broneering või ise järele) "
8. Kui kaup on väljastatud muutub tellimuse staatuseks "Makstud: Väljastatud", mille muutusest saad e-mailile teate. 
10. Kui tellimuses olev toode tagastatakse või kui makset ei laeku ning meiega ühendust ei võeta, annuleeritakse tellimus ja staatuseks muutub "Tühistatud/krediteeritud".

TAGASTAMINE, VAHETAMINE, TAGASIMAKSE

Tehnoloogilise iseloomuga defekti puhul võib nõuda toote parandamist, parandamise võimatuse korral toote asendamist või raha tagastamist. 

Magistrali keskuses asuvas butiigis osteldes, WW PASSAAZi butiigis shopates või internetibutiigi tellimusele WW Passaazi järele minnes on toode võimalik 14 päeva jooksul peale ostu sooritamist kohapeal vahetada mõne teise samas hinnaklassis oleva või kallima toote vastu. Tagastamine antud juhul ei toimi. Ostu kinnituseks tuleb kassas esitada ostutsekk! 

Internetibutiigist ostetud toode , mis saadakse kätte DPD, AS Eesti Post või SmartPost vahendusel, on võimalik alates kättesaamise kuupäevast 14 päeva jooksul tagastada või vahetada.

Kui soovid toote tagastada või vahetada sama toote teise suuruse või mõne muu toote vastu, tuleb sul tagastava paki eest tasuda postikulu, kuid mitte kunagi rohkem kui 10,00 € ulatuses. Samuti tuleb vajadusel tasuda vahetustoote väljastamiseks postikulud.

 Toote vahetamine - Peale teate laekumist broneeritakse soovitud vahetustoode ja teostatakse toodete vahetuse kalkultasioon. Pakk väljastakse, kui tagastatud pakk on meieni jõudnud ja kalkulatsiooni tulemusel tekkinud lisasumma on laekunud.

NB! Tagastatav/vahetatav toode peab olema originaalpakendis korraalikult pakitud koos tootele kinnitatud siltidega. Toode ei tohi olla kastutatud ega kahjustatud!

      
TAGASTAMISE JA VAHETAMISE MEETODID:

       1. SmartPOST (Sama uksekoodiga) 3,50 € eemaldatakse tagasimakstavast summast.
Tooteid saad tagastada ja vahetada SmartPOST pakiautomaadi kaudu sama uksekoodiga 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg 5-14 tööpärva). Selleks kasuta ukse avamiseks sama uksekoodi ,millega avasid kapi paki kättesaamisel ning pane pakk sama pakendiga pakiautomaati. NB! Smartpost edastab meile tagastatud pakke 1x nädalas. Teekonna pikkuseks võib kujuneda kuni 12 tööpäeva!

       2. DPD (Catwalkersi kaudu) 4,50 € eemaldatakse tagasimakstavast summast. 
Tooteid saad tagastada ja vahetada DPD kulleriga 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg 1-3 tööpärva). Selleks täida allolev ankeet ning kuller võtab sinuga juba varsti ühendust:

       3. DPD (Omal algatusel) 3,65 € kuni 10,10 € tuleb tasuda paki postitamisel. 
Tooteid saad tagastada ja vahetada DPD kulleriga 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg 1-3 tööpäeva). Märgi saajaks CATWALKERS OÜ, e-mailiks info@catwalkers.eu, telefoni numbriks märgi 56452666 ja aadressiks märgi Tallinn 10111, Aia 3. Täpse info DPD teenuse kohta leiad SIIT

       4. Eesti Post (Omal algatusel) 2,20 € kuni 3,70 € tuleb tasuda tähitud paki postitamisel.
Tooteid saad tagastada ja vahetada As Eesti posti vahendusel 14 päeva jooksul (kättesaamise aeg kuni 3-10 päeva). Turvalisuse tagamiseks soovitame paki tagastada maksikirja tähtsaadetisena aadressile CATWALKERS OÜ, Aia 3, 10111 Tallinn.

       5. Toon Ise butiiki - TASUTA
Smartposti, DPD või Eesti Posti vahendusel saadud tooted saad tagastada ja vahetada CATWALKERSi butiigis WW Passaazis (Aia 3, II korrus).  

TAGASTAMISE TEADE - Tagastamiseks/vahetamiseks SAADA SELLEKOHANE TEADE e-mailile info@catwalkers.eu kus on ära toodud järgmine info:

1. Sinu e-mail
2. Tellimuse number
3. Tagastatava toote kood + suurus
4. Tagastamise meetod + kuupäev
5. Soovitavalt tagastamise põhjus
6. Soovitud vahetatava toote kood + suurus, kui sa ei soovi vahetustootele tellimust teostada ja selle eest tasuda.

TAGASIMAKSE - CATWALKERS OÜ poolselt kantakse RAHA TAGASI samale pangakontole, millelt laekus meile makse. Tagasimakse sooritame kolme päeva jooksul peale paki kättesaamist (mitte kunagi hiljem kui 30 päeva jooksul), kui kõiki tagastamisega seotud nõudmisi on järgitud.

1. Kui tagastatakse tellimus osaliselt, kantakse raha tagasi tagastatud toodete eest.
2. Kui tagastatakse tellimuses olev toode vahetuseks, kantakse kalkulatsiooni järgselt raha tagasi tagastatud toodete eest.
3. Kui tagastatakse kõik tellimuses olevad tooted, kantakse raha tagasi kogu tellimuse eest (sh. postitasu).

    * Kui tagastatud toode ei vasta eelpool välja toodud nõuetele, eemaldatakse tagasimakse sooritamisel toote summalt kahjutasu toote väärtuse vähendamisest tulenevalt.
    * Kui tagastatud toode on rikutud, ei ole CATWALKERS OÜ kohustatud toodet vastu võtma ega tagastama toote summat täies ulatuses.
    * Tagastamise kulud 10,00 € ulatuses tasub ostja.
    * Tagasisaatmise kulud kannab CATWALKERS OÜ, kui tegemist on tootjapoolse defektiga või kui saadud kaup ei ole see mis oli tellitud.
    * Tagastamisele ei kuulu "Bikiinid/Pesu" kategoorias esindatud tooted juhul, kui toode on pakendist välja võetud!
    * Tagastamisele ei kuulu internetibutiigi tellimuses olevad tooted kui tellimusel on butiigis järel käidud. Soovi korral on võimalik tooteid kohapeal 14 päeva jooksul alates tellimuse väljastamisest vahetada!
    * Tagastamisele ei kuulu WW Passaazis asuvast butiigist soetatud tooted, kui puudub ostutsekk!
 

SOODUSTUSED

1. PÜSIKLIENTIDEL PREEMIA PUNKTIDEGA kuni -10€! 
Registreerides laekuvad esimesed Preemia Punktid sinu kontole kingitusena, seega saad koheselt kasutada ka punktide soodustust. Iga tellimusega laekuvad su kontole uued Preemia punktid, mille eest saad järgnevatelt tellimustelt jälle soodustust (võimalik saada kuni 10€ ulatuses). Lisa soovitud punktide arv lahtrisse ja kliki nupul "Aktiveeri" (juhime tähelepanu, et tellimuse tühistamisega jäävad punktid ootele ja neid ei saa enam kunagi kasutada). Uue tellimuse sooritamisel on ostukorvis lisaks nähtavad ka uued lisanduvad punktid. 

2. PÜSIKLIENTIDEL OSTU-SOODUSTUSTEGA kuni -10%!
Lisaks Preemia Punktidele kingime oma püsiklientidele ostusoodustusi kuni -10% kõikidele tavahinnaga müügis olevatele toodetele.
* Tavahinnaga toodetele rakendub ostukorvis automaatselt lisasoodustusena -3%
* Tellides 50€ ja enama eest rakendub ostukorvis tavahinnaga toodetele automaatselt lisasoodustusena -5%
 * Tellides 100€ ja enama eest, rakendub ostukorvis tavahinnaga toodetele automaatselt lisasoodustusena -10% 

3. PARIMA HINNA GARANTII!
Me garanteerime ostlemiseks alati soodsaima hinna! Kui sa juhuslikult leiad mõnes teises internetipoes samasuguse toote (sama mudel, -värvus, - suurus) soodsamalt, muudame me koheselt Sinu tellimuses tootesumma viitatud tootehinnast TUNDUVALT VÄIKSEMAKS.

4. KUPONGIKOOD!
Kui sulle on edastatud kupongikood, sisesta märgitud kood Ostukorvis olevasse valgesse lahtrisse ja kliki nupul "Uuenda ostukorvi". NB! Korraga saab ostukorvis kasutada ainult ühte koodi!

5.KINKEKAART!
Kui sulle on edastatud kingituseks kinkekaart, saab selle eest ostelda CATWALKERSi butiigis (Magistrali keskus 0 korrus, WW Passaaz II korrus) või kasuta koodi interntebutiigi ostul (sisesta kaardil oleva kood Ostukorvis olevasse valgesse lahtrisse ja kinnitada see klikkides nupul "Uuenda ostukorvi"). NB! Korraga saab ostukorvis kasutada ainult ühte koodi! 

 6. VOUCHERID!
Vouchereid saab kasutada kas internetibutiigis või kohapeal (kasutamise täpne info on välja toodud vouheri müüki vahendaval lehel). Kõik voucherid on ühekordse kasutamisega. Voucher muutub kasutatuks ostu teostamisel. Olles voucherit kasutanud, seda hiljem tellimusest puudu olevate toodete tellimiseks, toodete vahetamiseks või tooteid tagastades enam kasutada ei saa.

PRIVAATSUS

PRIVAATSUS JA ANDMEKAITSE - Kõiki isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Andmeid edastatakse teisele firmale ainult tellimuse täitmiseks. Sul on õigus soovi korral paluda oma andmete kustutamist meie andmebaasist.

KOPEERIMINE - Kõik internetibutiigis CATWALKERS välja toodud pildid on tarnija poolt autoriõigusega kaitstud. Kolmandate isikute poolt piltide omavoliline kasutamine on rangelt keelatud. Kõik internetibutiigis CATWALKERS olevad tekstid on CATWALKERS OÜ poolt autoriõigusega kaitstud. Teiste isikute poolt tekstide omavoliline kasutamine on rangelt keelatud. Autoritel on seadusjärgne õigus ilma loata materjalide kasutamise eest määrata rahatrahv.

LISAINFO - Lisainfot saad e-postilt info@catwalkers.eu niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 24 tunni jooksul. Klienditugi +372 55548987 vastab kõnedele seitsmel päeval nädalas (E-L 10.00 - 20.00 JA P 10.00 - 17.00).