Müügitingimused

1 Üldiste müügitingimuste kehtivus

  1.1 Üldised müügitingimused kehtivad CATWALKERS OÜ internetibutiigi klientide (edaspidi Klient) ja CATWALKERS OÜ vahel    kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
  1.2 Üldised tingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva informatsiooni puhul) on antud normidega täiendatud.
  1.3 Lisaks käesolevatele Üldistele tingimustele reguleerivad Kliendi ja CATWALKERS OÜ vahelisi suhteid CATWALKERS OÜ hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.
  1.4 CATWALKERS OÜ jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta oma tegevuse effektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, edaspidise arenemise, teenuste ja kaupade sortimendi täiendamise või reorganiseerimise eesmärgil. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise momendist internetibutiigis www.catwalkers.eu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
  1.5 CATWALKERS OÜ ja Klient soovivad kaubelda CATWALKERS OÜ internetibutiigi www.catwalkers.eu kaudu käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel. CATWALKERS OÜ internetibutiigis tellimuse vormistades ning ettemaksu sooritades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on sellega nõus.

2 CATWALKERS OÜ hinnakiri

  2.1 CATWALKERS OÜ internetibutiigis müüdavate toodete hinnad on ilma postikuluta ning sisaldavad käibemaksu 20%.
  2.2 Kauba kohaletoimetamine maksab olenemata kauba kogusest.
      2.2.1 Tallinnas WW Passaazis (Aia 3, II korrus) asuvasse butiiki tellimusele ise järele tulles 0,00 €. 
      2.2.2 Eesti Vabariigi piires DPD Eesti AS vahendusel kauba kättetoimetamine DPD Eesti kulleriga tellimuses märgitud aadressile 3,50 €.
      2.2.3 Eesti Vabariigi piires SmartPOST OÜ vahendusel paki edastamine tellimuses märgitud pakiautomaati 2,70 € või 0.00 €, kui tellimuses olevate toodete summa on suurem kui 49.00 €.
      2.2.4 Lunapaki saatmine toimib ainult Eesti Vabariigi piires, kus DPD Eesti või SmartPOSTi vahendusel on lunapaki teenustasu 5,00 €. 
      2.2.5 Rahvusvaheliste saadetiste postitasu hind arvestatakse sihtkoha järgi ja selle hinda muudetakse tellimusel ainult vajadusel  sihtkohast- ja toodete kogusest olenevalt.
              2.2.5.1 Aktiveeritud riigid (hind vaikimisi 14,00 €) - Ahvenamaa, Ameerika Ühendriigid, Austria, Eesti, Hispaania, Holland, Iirimaa, Iisrael, Itaalia, Island, Kanada, Kreeka, Küpros, Leedu, Luksemburg, Läti, Malta, Norra, Poola, Portugal, Prantsusmaa alad, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Suurbritannia, Taani, Türgi, USA Neitsisaared, Ukraina, Ungari, Valgevene, Vatikan, Venemaa, Šveits.
  2.3 CATWALKERS OÜ jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli tellimusel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.
  2.4 Internetibutiigis, WW PASSAAZis asuvas butiigis ja Magistrali keskuses asuvas butiigis on teatud toodetel erinevad hinnad, kuna tegemist on mitme erineva ostukeskkonnaga. Internetibutiigi püsikliendid saavad osta WW PASSAAZis asuvas butiigis internetibutiigi hindadega öeldes kassas oma nime.
  2.5 Täpsema informatsiooni kauba kohaletoimetamise meetodite ja -hindade kohta leiab Ostuabi alt.

3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine

  3.1 Kliendi ostukorv luuakse hetkest, mil ta on klikkinud lingile “Lisa Ostukorvi”, seejärel on võimalik jätkata toodete sirvimist või alustada tellimist.
  3.2 Ostukorvis olevate toodete arvu, kogust ja toodete omadusi võib vaadata ja vajadusel muuta vajutades lingile „Minu ostukorv“
  3.3 Tellimuse vormistamiseks vajutab Klient nupule "Vormista ost" või "Kassa".
      3.3.1 Uus Klient peab sisestama küsitud andmed, et saaksime Kliendiga vajadusel ühendust võtta ja väljastada tellimuse.
      3.3.2 Juba varem registreerinud Klient saab sisse logida avalehe kaudu klikkides "Logi sisse"  või -tellimuse vormistamisel.
      3.3.3 Kui Klient soovib kaupa saada teisele aadressile, tuleb soovitud aadress sisestada tellimust vormistades kodulehele või saata sellekohane teade e-mailile info@catwalkers.eu.
      3.3.4 Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub Kliendi poolt ostetud toodete häireteta kohaletoimetamine ja vahest ka võimalikud lisakulutused. 
  3.4 Klient kasutab võimalikke soodustusi.
      3.4.1 Internetibutiigis püsikliendiks registreerides laekuvad Kliendile esimesed soodustust andvad Preemia Punktid kingitusena.
      3.4.2 Iga internetibutiigist sooritatud ostuga teenib Klient uusi soodustust andvaid Preemia Punkte ja saab kasutada eelnevatel ostudel teenitud kasutamata jäänud Preemia Punkte.
      3.4.3 Ostes internetibutiigist saab klient tavahinnaga müügis olevatelt toodetelt automaatselt -3% lisasoodustust.
      3.4.4 Ostes internetibutiigist 50,00 € eest, saab klient tavahinnaga müügis olevatelt toodetelt automaatselt -5% lisasoodustust.
      3.4.5 Ostes internetibutiigist 100,00 € eest, saab klient tavahinnaga müügis olevatelt toodetelt automaatselt -10% lisasoodustust.
      3.4.6 Iga internetibutiigist sooritatud ostuga teenib Klient Preemia Punkte, millega oma järgnevalt interenetibutiigi ostult saab soodustust.
      3.4.7 Ostes internetibutiigist saab Klient võimalusel kasutada oma tellimuses talle edastatud kupongikoodi.
      3.4.8 Ostes butiigist või internetibutiigist, saab Klient võimalusel kasutada talle edastatud kinkekaarti.
  3.5 Klient valib endale sobivaima kohaletoimetamise meetodi, valides ostukorvis Kohaletoimetamine järgselt olevast lahtrist sobivaima.
  3.6 Klient valib endale sobivaima maksemeetodi, märgistades kasutusel olevatest meetodidest sobivaima. Vajadusel sisestab Klient lisainfo olemasolevasse lisainfo lahtrisse.
  3.7 Olles üle kontrollinud andmete õigsuse, edastakse tellimus vajutades nupule „Edasta Tellimus“
  3.8 Klient prindib soovi korral omale tellimuse, "Minu konto", "Prindi tellimus" alt. 
  3.9 Klient kinnitab tellimuse tasudes CATWALKERS OÜ arvelduskontole pangaülekandega tellimuse eest soovitavalt 100% ulatuses, kuid mitte kunagi vähem kui 50% tellimuse järgi tasumisele kuuluvast summast või sooritab 100% ulatuses sularahamakse.
  3.10 Täpsema informatsiooni tellimuse vormistamise kohta leiab Ostuabi alt.

4 Tellitud kauba eest tasumine

  4.1 Toodete eest saab tasuda internetipanga vahendusel pangaülekandega ja PayPali vahendusel krediitkaardiga.
  4.2 Toodete eest saab tasuda Tallinnas WW Passaazis (Aia 3, II korrus) asuvas butiigis kohapeal sularahas või kaardimaksega.
  4.3 Lunapaki puhul tuleb tellimuse eest tasuda 50% ulatuses ettemaksu pangaülekandega ning ülejäänud summa tuleb tasuda paki kättesaamisel. Tellimus väljastakse peale ettemaksu laekumist.
  4.4 Toodete eest saab tasuda muul kliendile sobival meetodil (nt pangas või makseautomaadis)
  4.5 Välismaa pangakontoga ülekande sooritusel tasub Klient pangale teenustasu eest. CATWALKERS OÜ pangakontole laekunud summade eest teenustasu omapoolselt ei tasu.
  4.6 Tellimuse kinnitusena saadetakse automaatselt Kliendi poolt edastatud e-mailile tellimuse staatuse muutuse kohta teade. Tellimust saab kontrollida ja vajadusel välja printida kodulehelt  vajutades e-mailile saadetud teatel olevale lingile või kuni tellimuse staatus on Ootel(Uus Tellimus) "Minu konto" , "Tellimuste ajalugu" alt. Tellimusele on märgitud Kliendi kontanktandmed, Kliendi poolt tellitud tooted koos andmete ja hindadega ning CATWALKERS OÜ juriidilised andmed ja pangakonto number, kuhu tellimuse eest tasuda.
  4.7 Tellimus tühistatakse juhul, kui Klient ei ole CATWALKERS OÜ-ga ühendust võtnud ega tellimusel näidatud summat tasunud 3 päeva jooksul alates tellimuse sooritamisest.
  4.8 Kui Klient soovib pikemat maksetähtaega, tuleb sellekohane teade saata e-mailile  info@catwalkers.eu või lisada lisainfona tellimusele.
  4.9 Maksetähtaja pikendamise soovi korral tuleb tellimuse eest tasuda broneerimistasu 10% tasumisele kuuluvast summast.  Kuni kolm toodet hoiame kuni kolm päeva tellimuses ilma broneerimistasuta. Kui CATWALKERS OÜ on eritellimuse puhul täitma hakkamiseks teinud teatud kulutusi, ettemaksuna tasutud summat maksetähtaja ületamisel ega tellimusest taganemisel Kliendile ei tagastata.

5 Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

  5.1 Peale Lepingu jõustumist vastavalt tingimuste punktile 3.9 ja eeldusel, et punkt 1.5 on täidetud, toimetatakse pakk 24 tunni jooksul, kuid mitte kunagi hiljem kui 7 tööpäeva jooksul Kliendile.
  5.2 Peale tellimuse väljastamist muudetakse CATWALKERS OÜ kodulehel Kliendi tellimuse staatus Saadetuks. Staatuse muutuse kohta edastatakse sellekohane teade Kliendi e-mailile.
  5.3 Kauba kohaletoimetamine toimub olenemata kauba kogusest.
      5.3.1 Kaubale on võimalik ise järele tulla Tallinnas WW Passaazis (Aia 3, II korrus) asuvasse butiiki. Tellimusele Ise järele tulles selle eest butiigis makstes hoiame kuni kolm toodet kuni kolm päeva tellimuses ilma broneerimistasuta. Kui tooteid on rohkem või soovitakse pikemat maksetähtaega, tuleb tasuda broneerimistasu 10% tasumisele kuuluvast summast. Tellimusele butiiki järele tulles saab tellimuses olevaid tooteid mitte-sobivuse korral vahetada mõne teise toote vastu. 
      5.3.2 Valides riigisisese DPD Eesti kullerteenuse, toimub kauba üleandmine tellimuses märgitud aadressil. Paki kohaletoimetamisele eelneval päeval saadetakse Kliendile SMS sõnum. Pakk antakse üle allkirja vastu. Kohaletoimetamise sihtkohta ja/või kohaletoimetamise päeva on võimalik muuta iseteeninduskeskonnas.  
      5.3.3 Valides riigisisese SmartPosti pakiteenuse toimub paki edastamine Kliendini eelnevalt tellimuses märgitud sihtkohaga pakiautomaadi kaudu. Paki saabumisel sihtkohta saadetakse Kliendi mobiilile SMS sõnum- ja e-mailile teavitus isikliku uksekoodiga, mille alusel Klient paki pakiautomaadist kätte saab. Pakki hoitakse pakiautomaadis 7 päeva alates paki sisestamisest, kui pakile järgi ei minda, tagastatakse see saatjale. 
      5.3.4 Soovides pakki riigisisese AS Eesti Posti tähitud postisaadetisena toimub kauba üleandmine elukohajärgses postiasutuses, kust saadetakse Kliendile kirjalik teatis paki saabumise kohta. Pakk väljastatakse AS Eesti Posti vahendusel Kliendile üle dokumendi  alusel ja allkirja vastu. Pakki hoitakse postiasutuses 15 kalendripäeva, kui selle aja jooksul pakile järgi ei minda, tagastatakse see saatjale. 
      5.3.5 Rahvusvahelise postisaatetise edastame Kliendile AS Eesti Posti vahendusel tähitud pakina. Nemad edastavad paki tellimusel märgitud riiki AS Eesti Postiga koostööd tegevale postisaadetist pakkuvale seaduslikule firmale, kes toimetab paki omapoolselt tellimusel märgitud aadressijärgselt lähimasse postkontorisse või otse paki saajale. Paki saabumisel sihtpunkti, toimetatab kohalik asutus paki saajale lähtudes kohalikest heale tavale vastavatest nõuetest ja tingimustest.
  5.4 CATWALKERS OÜ jätab endale õiguse muuta kohaletoimetamismeetodeid. 
  5.5 Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. CATWALKERS OÜ, DPD Eesti AS, SmartPOST OÜ ja AS Eesti Post ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
  5.6 Enne kauba vastuvõtmist ja oma allkirja andmist soovitame pakendi üle vaadata, kus transpordi käigus tekkinud nähtavate vigastuste korral soovitame kaupa mitte vastu võtta. 
  5.7 Täpsema informatsiooni tellimuste kohaletoimetamise kohta leiab Ostuabi alt.

6. Tellimuse tühistamine, toote tagastamine või -vahetamine

  6.1 CATWALKERS OÜ-l on õigus tühistada Kliendi tellimus juhul, kui tellimust ei ole võimalik mingil põhjusel väljastada, tellimuse eest ei ole tasutud 3 päeva- või Kliendi poolt soovitud maksetähtaja (3-14 päeva) jooksul.
  6.2 Kliendil on õigus peale tellitud toodete eest makse teostamist kuid enne toodete kohaletoimetamist oma tellimus tühistada, saates sellekohalise info CATWALKERS OÜ e-mailile info@catwalkers.eu.
  6.3 Kui kaup ei sobi või ei vasta Kliendi ootustele, on tal õigus see tagastada 14 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kauba tagastamiseks saadab Klient  Reklamatsioon all olevatele tagastamist puudutava infoküsimustiku vastused e-mailile info@catwalkers.eu.
  6.4 Kauba tagastamise kulud, kuid mitte kunagi rohkem kui 10,00 € ulatuses kannab ostja.
  6.5 Tagastamisele ei kuulu "Bikiinid/Pesu" kategooriast ostetud tooted juhul, kui toode on originaalpakendist välja võetud. Kui tootel originaalpakend puudub on Kliendil õigus toode 14 päeva jooksul tagastada.
  6.6 Tagastamisele ei kuulu butiigist ostetud tooted. Kliendil on soovi korral võimalus butiigist ostetud toode 14 päeva jooksul vahetada samas hinnaklassis oleva või kallima toote vastu. 
  6.7 Tagastamisele ei kuulu internetibutiigi tellimuses olevad tooted, millele on butiiki järele tuldud. Kliendil on soovi korral võimalik ostetud toode 14 päeva jooksul alates toote väljastamisest vahetada samas hinnaklassis oleva või kallima toote vastu.
  6.8 Kui Klient soovib tagastatava toote vahetada mõne teise toote või sama toote teise suuruse vastu, tasub Klient tagastava toote eest postikulu kuni 10,00 € ulatuses.
  6.9 CATWALKERS OÜ kannab tagasisaatmise kulud, kui toode on tootjapoolse defektiga või kui kaup ei ole see, mida oli tellitud.
  6.10 Lisainformatsiooni tellimuse tühistamise, toodete tagastamise ja -vahetamise kohta leiab Reklamatsioon alt.

7. Nõuetele mittevastavate toodete tagastamine

  7.1 Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS, 11.ptk.; paragrahv 218(2)) on Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
  7.2 Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis võib Klient nõuda toote parandamist, parandamise võimatuse ja ebaefektiivsuse korral toote asendamist või raha tagastamist. 
  7.3 Ootamatu defekti ilmnemisel peab Klient hiljemalt 2 kuu jooksul peale defekti ilmnemist saatma vastavasisulise teate esimesel võimalusel e-mailile info@catwalkers.eu Ilma mõjuva põhjuseta nimetatud tähtajal ilmnenud defekti kohta mitte teatamise korral ei ole Kliendil õigus CATWALKERS OÜ-lt nõuda toote parandamist ega vahetamist. Saadetav teade peab sisaldama tellimuse koopiat, kliendi nime ja kontaktandmeid, kaebuse esitamise kuupäeva, CATWALKERS OÜ-le esitatavat nõuet ja võimalusel fotosid.
  7.4 CATWALKERS OÜ ei vastuta:
-  Kliendi süül toote halvenemise/kahjustumise eest;
-  defekti eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel;
-  toote loomuliku füüsilise kulumise eest selle tavalise kasutamise korral.

8 Raha tagastamine

  8.1 Tagasimaksmisele kuuluv summa kas osaliselt või täielikult tühistatud/krediteeritud tellimuse eest tagastatakse Kliendi pangakontole 3 tööpäeva jooksul, kuid mitte kunagi hiljem kui 30 tööpäeva jooksul.
  8.2 Kauba tagastamise kulud, kuid mitte kunagi rohkem kui 10,00 € ulatuses kannab ostja.
  8.3 Kui CATWALKERS OÜ on eritellimuse puhul täitma hakkamiseks teinud teatud kulutusi, ettemaksuna tasutud summat maksetähtaja ületamisel ega tellimusest taganemisel Kliendile ei tagastata.
  8.4 Kui tagastatakse tellimus osaliselt, kantakse raha tagasi tagastatud toodete eest.
  8.5 Kui tagastatakse tellimuses olev toode vahetuseks, kantakse kalkulatsiooni järgselt raha tagasi tagastatud toodete eest.
  8.6 Kui tagastatakse kõik tellimuses olevad tooted, kantakse raha tagasi kogu tellimuse eest (sh. postitasu).
  8.7 Kui tagastatud toode on rikutud ei ole CATWALKERS OÜ kohustatud tagastatavat toodet vastu võtma ega Kliendile tagastatava toote eest summat tagastama.
  8.8 Kui tagastatud toode ei vasta tagastamist puudutavatele nõuetele, eemaldatakse tagasimakse sooritamisel toote summalt kahjutasu toote väärtuse vähendamisest tulenevalt.
  8.9 Kui tagastatav toode on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud CATWALKERS OÜ-st ning toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on CATWALKERS OÜ-l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Kliendi poolt toote eest tasutud ning Kliendile tagastamisele kuuluva summaga.

9 Vastutus ja vääramatu jõud

  9.1 CATWALKERS OÜ vastutab Kliendi ees CATWALKERS OÜ poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
  9.2 Klient vastutab CATWALKERS OÜ ees Kliendi poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
  9.3 Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole poolt kontrollitav (vääramatu jõud).
  9.4 CATWALKERS OÜ ei kompenseeri moraalset kahju, mida võib tekitada kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmine käesolevate tingimuste raames.
  9.5 CATWALKERS OÜ ei kompenseeri Kliendi kulusid, mis tekivad asjaolust, et Klient võttis enda peale kolmandate (CATWALKERS OÜ mittesõltuvate) isikute ees kohustusi käesolevate tingimustega vastuolus olevatel tingimustel.
  9.6 CATWALKERS OÜ ei kompenseeri kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmise tagajärjena ilmnenud mittekasutatud võimalusi.
  9.7 CATWALKERS OÜ ei kompenseeri peale ostu sooritamist Kliendi poolt tootele vale töötlemise tagajärjel tekitatud kahju.

10 Muud tingimused

  10.1 CATWALKERS OÜ kasutab informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks. CATWALKERS OÜ ei avalda ostude sooritamise käigus teatavaks saanud informatsiooni kolmandatele osapooltele, v.a seadusega ettenähtud juhtudel.
  10.2 CATWALKERS OÜ jätab endale õiguse saata Kliendile aegajalt infot uute toodete, kamapaaniate ja soodspakkumiste kohta. Kliendil on õigus nõuda oma andmete kustutamist CATWALKERS OÜ andmebaasist.
  10.3 Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad Klient ja CATWALKERS OÜ Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest ning pooltevahelisi suhteid reguleerivatest teistest aktidest.
  10.4 Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega on nii Kliendil kui ka CATWALKERS OÜ-l õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse.

11 Lisainfo

  11.1 Kui Kliendil tekib ettepanekuid, tähelepanekuid, soovitusi või küsimusi CATWALKERS OÜ müüdavate toodete või teenuste kohta, võtke meiega ühendust kirjutades e-mailile info@catwalkers.eu  või internetibutiigis oleva lehekülje "Kontakt" kaudu.
  11.2 CATWALKERS OÜ võtab Teiega ühendust niipea kui võimalik, kuid mitte kunagi hiljem kui 24 tunni jooksul.